| ご注文方法 |
| お買い物方法 |
| 1. |
商品を、お決めになられたら、ご注文フォームをクリックして商品をお選び下さい。
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| 2. |
注文後、メールでご連絡いたします。また、お見積もり等の場合は、金額をお知らせする確認メールお送りいたします。
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| 3. |
注文確定は、すぐ商品を発送いたします。お送りした注文確認のメール内容をお客様に確認していただき、お客様からのお振込を確認した時点となります。
クレジットカード決済の場合はクレジット処理完了のメールをお送りさせていただいた時点にて注文確定とさせていただきます。
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| ※ |
48時間以上たっても注文確認メールが、届かない場合は注文フォームでお客様が記入したメールアドレスが間違っている可能性がありますので、弊社がメールを送信出来ない場合がございます。
お手数ですが、注文確認のメールが届かない旨をメールでお問合せにてご連絡ください。
また、質問、お問い合わせはメールでお願いいたします。 |
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| ※ |
特定商取引に関する法律 |
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- Q. 電話やFAXで申し込みたいんだけど･･･
- A. お電話、FaXでのご注文でもお受けしております。原則はFAXとメールでお願いいたします。
- Q. 法人なので、後払いで注文したい
-
| A. |
申し訳ございません。弊社では現在、後払いはお受けしておりません。ご了承ください。
お支払い方法は「代金引換」「銀行振込前払い」「現金書留前払い」「クレジットカード決済」となっております。 |
- Q. 請求書、領収書、納品書を発行してほしい
- A. 承っております。メールにてお申し付けください。
メールでお問合せにて、ご連絡ください。
- Q. 通販で購入した商品を店頭にとりにいきたい
-
| A. |
商品を取りに来るのはOKです。ただしクレジット契約の場合は発送になります。
原則はインターネット上でお申し込み頂いた頂いた商品につきましては、すべて運送業者さんを通して配送させて頂くかたちになります。ご了承下さい。 |
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| 注文後のトラブルについて |
- Q. 注文確定メールが届かない！
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| A. |
最終確認画面（ご注文確定画面）で、購入ボタンを押して頂けましたでしょうか？
また、記入されたメールアドレスに誤りはなかったでしょうか。そちらを確認して頂いてなお、注文が確定されたかがわからないときはメールにてお問い合わせ下さい。
メールでお問合せにて、ご連絡ください。
確認の上、ご返答させて頂きます。
尚、お問い合わせの際には、すぐに対応するようにいたします。よろしくお願い致します。 |
- Q. 注文確定したけれど、支払い方法の連絡がこない。
-
| A. |
誠に申し訳ございません。ご注文内容及び商品在庫確認をさせて頂きましてからお支払方法をご連絡させて頂いておりますので、少々お待ち下さいませ。
代引き決済の場合、当社から返信メールにてお支払い方法のご連絡をさせて頂いております。また、クレジットカード決済の場合は、ヤマト運送 宅急便コレクトからご案内いたします。
カード決済手配完了後のご連絡となります。
お申込みから24時間経ちましても連絡が無いようでしたら、お手数ですが、今一度をメールでお問合せ下さい。 |
- Q. 注文をキャンセルしたい
-
| A. |
ご注文確定後のキャンセルは、商品発送前のキャンセルはお受けいたします。また、不良品等の場合は製品とお取替えいたします。商品の在庫切れ、生産終了やお届けが遅れた場合を除き、お客様の一方的なご都合によるキャンセル、商品の受け取り拒否等は、原則として承っておりません。
ご購入操作は慎重にしていただきますようお願いいたします。 |
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| ご注文方法⇒ |
| お届けのトラブルについて |
- Q. 頼んだ商品が届かない！
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| A. |
お届けが遅れるとの連絡も無く、ご注文確定日より5日以上たっても商品がお届きにならない場合は直ちにメールにてご連絡くださいませ。
メールでお問合せに、ご連絡ください。
お住まいの地域や年末年始等の連休をはさんだ場合、お届けが遅れることがございます。ご了承ください。 |
- Q. 出荷時に連絡していただくことは可能ですか？
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| A. |
はい、商品発送しだいメールにてご連絡いたします。
また、インターネットで確認できるアドレスもTELで確認できるようにご連絡いたします。
お届け時にお客様がご不在の場合、運送会社より不在通知が入りますので、後ほどご希望の日時でのお届けが可能となります。
その場合は、お客様より運送会社にご連絡いただくかたちになります。 |
- Q. 頼んだ商品が届いたけど、足りない！
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| A. |
未着の商品は、ご連絡いただいたらすぐにご用意して発送いたします。
おそれいりますが、少々お待ちください。
数日たっても届かない場合や、同一商品の数量が足りない時は直ちにご連絡ください。
メールでお問合せに、ご連絡ください。
弊社にて確認の後、直ちに手配させていただきます。 |
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| 特定商取引に関する法律に基づく表記について⇒ |
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